Îți poți șterge oricând contul EMAS Residence și datele asociate. Pe această pagină explicăm cele două metode prin care poți face asta, ce date sunt șterse și ce date suntem obligați legal să mai păstrăm o perioadă de timp.
Metoda 1 — Direct din aplicație (recomandat)
- Deschide aplicația EMAS Residence pe telefonul tău.
- Apasă pe pictograma de profil în colțul din dreapta sus.
- Mergi la Setări → Cont.
- Apasă pe „Șterge contul".
- Confirmă acțiunea. Vei fi delogat imediat, iar contul va intra în procesul de ștergere.
Notă: dacă ai dezinstalat deja aplicația, folosește Metoda 2 de mai jos.
Metoda 2 — Prin e-mail
Trimite-ne un e-mail la info@emasresidence.ro cu subiectul „Cerere ștergere cont EMAS Residence", de pe adresa de e-mail cu care te-ai înregistrat.
În mesaj include:
- Numele și prenumele asociate contului;
- Adresa de e-mail folosită la înregistrare;
- (Opțional) Motivul ștergerii — ne ajută să îmbunătățim aplicația.
Pentru securitatea ta, vom verifica identitatea solicitantului înainte de a procesa cererea. Răspundem în maxim 72 de ore de la primire și finalizăm ștergerea în maxim 30 de zile calendaristice.
Ce date sunt șterse
La cererea ta, ștergem sau anonimizăm:
- Numele, prenumele, adresa de e-mail, numărul de telefon;
- Credențialele de autentificare (contul este dezactivat în AWS Cognito);
- Token-urile de notificări push asociate dispozitivelor tale;
- Preferințele și favoritele salvate în aplicație;
- Sesiunile active și istoricul de autentificare;
- Datele despre dispozitiv (versiune app, sistem de operare, ultima conectare).
Ce date păstrăm și de ce
În anumite situații, este posibil să păstrăm, în măsura strict necesară, o parte din datele tale chiar și după ștergerea contului. Acest lucru se poate întâmpla doar atunci când avem o bază legală sau un interes legitim documentat, de exemplu:
- pentru a îndeplini obligațiile legale aplicabile (de exemplu, cele de natură fiscală, contabilă sau juridică);
- pentru a ne apăra drepturile sau interesele în cazul unor litigii sau cereri oficiale;
- pentru a preveni frauda și a proteja securitatea aplicației și a utilizatorilor.
În toate cazurile, păstrăm aceste date doar atât cât este necesar pentru scopul respectiv, conform legislației în vigoare, după care le ștergem sau le anonimizăm. Accesul la ele este limitat și folosit strict în scopurile menționate. Restul datelor sunt șterse complet.
Ce se întâmplă imediat după ștergere
- Nu te mai poți autentifica în aplicație cu adresa de e-mail asociată.
- Nu mai primești notificări push.
- Rezervările active sunt evaluate de echipa noastră — dacă există obligații contractuale, te vom contacta înainte de finalizarea ștergerii.
- Datele de profil sunt eliminate sau anonimizate din baza noastră de date principală în maxim 30 de zile.
Te-ai răzgândit?
Dacă te-ai răzgândit înainte ca ștergerea să fie finalizată (timp de 14 zile de la cerere), scrie-ne la info@emasresidence.ro și putem reactiva contul. După această perioadă, datele sunt șterse definitiv și va trebui să creezi un cont nou.
Întrebări?
Pentru orice nelămurire privind ștergerea contului sau prelucrarea datelor personale, scrie-ne la info@emasresidence.ro. Pentru detalii complete despre cum prelucrăm datele, citește Politica de Confidențialitate.